管理学资料

管理学经典案例分析ppt课件


和管理学利用官学原理全面分析海尔的成功组长:郑源思WWW.和处承吴杨刘丹龙伟群管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

管理学是一门综合性的交叉学科n. 管理的定义:在特定环境下,通过计划、组织、控制和领导等行为活动,对组织所拥有的资源进行有效整合,以达到组织目标的过程管理的目的:任何领域的管理目的,都是为了“更有效”地实现管理目标,即追求最佳效率和效果,使组以烬量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要咏的目的管理职能职能是指“活动”、“行为”,也就是各种基本活动及其功能。

最早是法国的亨利·法约尔提出的“五职能”说,后有“三功能派”“四功能派”、“七功能派”等。

总的来看关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。

我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个高面。

管理职能)计划职能:指对未来的活动进行规定和安排是管理的首要职能。

在工作实施之前,预先拟定出具体肉容和步骤;,它包括预测(分析环境)、决策(制定决策)和制定计划(编制行动方案)(二)组织职能:组织是指为了实现既定的目标,按规则和程序设置的多层次岗位及其有相应人员隶属系的权责角色结构(三)领导职能:领导职能主要指在组织目标、结构称将乙的想法递迁他人现的久织成员去达到组织目四)控制职能:就是按既定的目标和标准,对组纱的各种活动进行监督、检査,及时纠正执行偏差,使作能按照计划进行,或适当调整计划以确保计划目标的控制是重要的,因为它是管理职能环节中最后的管理学原理激劢原理:采用科学的方法激发人的内在潜使每个人都能做到尽其所能,展其所长,自觉地努力工作。

人本原理:以人(职工)为中心,尊重人、依靠人、发展人、为了人。

控制性原理:通过不断接受和交换内外信息,依据一定的标准,监督检査计划的执行情况,发现偏差,釆取有效措施,调整生产经营活动预期目标·弹性原理:指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力效益原理:以尽量少的消耗和资金占用,生产出尽可能多的符合社会需要的产品,不断提高经济效益。

系统性原理:为达到最佳管理,必须进行充分的系统分析。

OEC管理方法OEC管理法,即英文" Overall, Every、ConoandC|ear"的缩写。

其内容:O- Overal|(全方位)、E- Everyone(每人)、 Every+hing(每件事)、 Everyday(每天)、C- Control(控制)clear(清理)。

"OEc"管理法也可表示为:"日事日毕、日清日高“即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高"OEC"管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制。

首先确立目标;日清是完成目标基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有OEC管理方法·OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”个核心;,市场不变的法则是永远在变,根据变化的市场不断提高目标;个基本原则:闭环原则一一凡事要善始善终,都必须有PDCA循环原则,而且要螺旋上升。

比较分析原则一一纵向与自己的过去比,横向与同行业比,没有比较就没有发展。

不断优花的原则一一根据木桶理论,找出薄弱项,并及时整改,提高全系统水平;PDCA四阶段: P-PLAN(计划)D-DO(实施) C-CHECK(检査)A- ACTION(总结)P阶段一一根据用户要求并以取得最佳经济效果为目标,通过调查设计试制,制订技术绎济指标、质管理项及达到这些目标的具体措施和方法。

D阶段一一按照所制订的计划和措施付诸实施。

C阶段一一在实施了一个阶段之后,对照计划和国众游的日标,制定新的计划。

检查执行的情况和效果,及时发现问题。

A阶段·的结果,采用相应的措施,或修正改进原来的计案例分析海尔的腾飞)艰难的起步创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团,是在引进德国海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。

在海团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰越创从一个濒临倒闭的集体小)发展壮大成为在国内外享较高美誉的跨国企业。

)蓄势腾飞当许多厂家把眼光全放在扩产上,质量不再成为热点更谈不上售后服海尔则不然,它既不放松质量,又重点抓了服务。

张瑞敏突然决定将本厂所有产品提价10%出,半个月后,其销售部已是车水马龙。

在国内市场尝到高质量的甜头后,海尔开始冲击国际市场。

90年代初中国出口创汇风盛行很多企业不顾获利与否,倾销原料及半成品,低价换汇。

海尔却泠静地坚守名牌战略,制定了“先进入发达国家和地区市场,创出名牌后,再进入发展中国家和地区市场。

海尔这举措成功了。

自此开始,其冰箱先后进入美、德、法等国市场。

1991年海尔集团公司正式成立,随着产量的稳步增加海尔更注重正确处理规模扩张与质量控制的关系,正是基于这样一种思路日清.游公特白的QEC管理模式1上:轮换的科学用管理手段及体海尔的腾飞(三)创造辉煌1992年中国的经济改革进入了一个新的发展时期,这对海尔的发是一个大好时机,海尔人迅速作出反应,筹建海尔工业园。

同年2月海夏以权分中组结验单珍盛差华QEC管理核式组织模式遵海尔“总体一定要大于局部之和”的扩张原则,体现“做大是为了求强”的宗旨,把集团纵向式的组织结构改成扁平式的组织结构(四)二次创业在国内市场,海尔实施了国际星级服务扩展为际星级一条龙服务。

市场率遥遥领先:通过十几年的运作,海尔已初具“大名牌、大市场、大科研、资本和企业文化统”的整体思路和氛闺,为实现进入世界500强的宏伟目标奠定了坚实的基础、名牌战略:中国第八品牌用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的,18年间,海尔的无形资产从无到有,2002年海尔品牌价值评估为489亿元,跃居中国第一品牌品依靠高质量和个性化设计贏得了越来越多的消费者2003年:在国内市场,海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四天主导30%左右的市场份额。

在海外市场,海尔集团目前在全球白色电器名第五受沭』求冰箱品牌市场占有率排序中跃居第002年海0亿元,是中国家电业出创汇最多的海尔的腾飞三、海尔发展战略创新的三个阶段海尔十八年来的高速发展,最主要得就是靠创新。

战略创新起着关键作用。

1、名牌战略阶段一在1984年到1991年名牌战略期间,海尔扑身子抓质量,7年时间只做一个冰箱产品,磨出套海尔管理之剑:“OEC管理法”,为未来的发展奠定了坚实的管理基础;2、多元化战略阶段一在1992年到1998年的多元化战略期间,海尔走低成本扩张之路,吃“休克鱼”·建海尔园,“东方亮了再亮两方”,以无形资产盘活有形资模的护张3、国际化战略阶段一在1998年至今的国际化战略阶段,海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略,搭建起了一个国际化企亚的框架。

啥理方法达到国际先进管理水平,海尔的管理理论进世界最优秀管理理论的行列。

这样的管理理念使得海尔个严重亏损的小型国有企业走向了成功和辉煌从管理职能进行分析1、海尔集团计划以冰箱为突破口,建立名牌冰箱市场其核心是提高产品质量。

在提高产品质量之后,占领更大的市场。

(计划)·2、组织企业走名牌路线,并将企业所有产品提价10%企业在国内市场占有一定比率时,又带领企业向国外进军(组织)3、张瑞敏领导员工生产搞质量的品牌。

通过“砸冰箱事件”砸出全厂员工的质量意识,名牌意识。

激励员工,树立员工对企业的信心,让员工相信企业有发展的潜力,相信他们的选择是对的。

(领导)4、控制企业的全面发展,做到统筹规划,建立高质量名企业。

先占领国内市场,后占领国外市场,采用“先难策略,先进入发达国家和地区市场,再进入发展中家和地区市场。

(控制)、采用管理学原理进行分析1、激励原理分析海尔集团采用让员工“竞争上岗,三工轮换”激励员工对工作的积极性。

提高员工的工作效率,入提升企业效率。

用更有用的人,做出更好质量的品牌·2、系统性原理分析通过名牌策略占领国内市场,通过不断接受和交换内外信息,采用“先难后易”调整策略,从而向国外发达国家和地区市场进军,后向发展中国家和地区市场进军3、弹性原理分析把眼光由扩产到质量上转移,提高产品质量,增,m积极性,对企业的市场占有率由国外到国内转¢的变革,加大企亚的市场占有率。

三、从领导重要性进行分析1、管理者的领导海尔的成功离不开张瑞敏的领导,毫无疑问,群体都需要领导,领导是个体对他人施加影响,带领利指导他人活动以实现群体或组织目标的过程,而施加种影响的个体就是领导者。

有效的领导是高效群体的內素之一。

张瑞敏对海尔的领导采用了管理学种参与型导方式,这种方式是要鼓励下属参与任务目标决策并解决具体问题。

在案例中为了体现出名牌战略的核心高质量,改变人的观念问题,张瑞敏主持了一个劣质产品展示会,让不合格产品的直接负责人当众砸冰箱,通过次虫要使得员工的质量意识和名牌意识有所提高,在海跨国经营中张瑞敏还亲自挂帅促销,体现出他卓越的纨导才能。

2、管理者决策能够科学的进行决策也是一个领导必须具决策从木质上而言,是人们为达到某一目的而从干个备选方案中选择一个满意和最佳方案的分析判断过程。

作为一个管理者、领导者必须做出正确决策,决策是管理者从事管理工作的基础,案例中在电冰箱最紧俏的年份,许多厂家把眼光放在扩产上不注重质量,更忽略产品售后服务,但是海尔却不是这样,不放松质量也重点抓了服务,许多消费者购买产品的时候不仅看产品,更看重服务,这点上张瑞敏有很明确的认识更作岀把服务与质量两手抓的决策。

而在此后一年的市场萧条,降价风盛行中。

農更作出将本厂所有产品提价%10出厂的决策,的决策收到了好的效果四、OEC管理方法分析所谓OEC是指每天的工作每天完成,每天工作变准理并要每天有所提高。

海尔的oEC管理模式,由全方位目标系统、日清控制系统和有效激励系统三方面构成,它立足于海尔的三项制度改革,使海尔的各项制度相互衔接,构成个有机的统一体,囊括了企业管理的诸项要素:目标、责任、考核、奖惩、监督、分配、晋升等。

这是种以人为本的管理,旨在调动职工积极性,开发其智慧,发挥其创造力。

这是企业自我约東、自我发展、良性循环的精细化管理方法,达到了企业管理的一种与是海尔文化的核心内容五“休克鱼”理论吃“休克鱼”是一种兼并模式。

鱼处于休克状态,比喻思想、观念有问题,但只是“休克”,其肌体并没有腐烂听以被兼并企业的硬件还好。

海尔要吃符合这些条件的企业要注入其管理文化,它就会活起来了。

海尔兼并红星电器有投入一分钱,还是原来的人,原来的设备,只派了3个人去而且他们第一次进入的并不是财务部门,而是个业文化中心,讲海尔的经营理念,管理模式,箪新其管理层人经营观顺理成章就搞定了一个亏损企业。

他们认为兼并能否成功,关键是看自己的企业有没有一个过硬的经营模式。

这方面麦当劳有非常成功的经验,它在全世界都利用不可改变的模块一一经营模式。

在那里用餐,享受到的服务全世界都是一样,极其严格:,其次自己的管理模式要非常成攻,套则巷并别的个业将层一种灾难海尔奮兼并业时数,但他是关键的;员工是多数,但从管理角度上说,却是从属地位的a也荻是说,关键的少数制约着次的多数,因此题,管理人员要负80%的箦任。

如果把管理人员孤系统抓起来了,所谓纲举目张,整个企业就有效运转六、从管理学其它知识分析1、管理创新环境在变,管理的手段也要随之变化,传统的管职能只能起到维持的作用。

所以需要在维持的基础进行创新,海尔的价值观也正是这两个字:创新。

企业好比髙速公路上的汽车,稍微遇到一点障碍就会翻车,要不翻车,唯一的选择就是不断创新,不断打破现有平衡,再建一个新的平衡。

创新贵在速度,否则水过三秋,化为无效!海尔的发展也离不开创新。

因此海尔在创新战略上有三个创新阶段,在管理创新里面有个木桶原理,是指由几块长短不一的木板所围成的一个水桶,其水相的最大盛水量是由最短的一块木板所决定的。

历要说明的是:在组成事物的诸多因素中最为薄弱的因素是事物的整体发展最终将受制于该因素父称一瓶颈因素:事物整体才能有所发展。

海尔新的过程中也可以运用这一原運。

2、明确目标海尔有明确的战略目标,想要通过名牌战略打造中国第一品牌,并且创造世界品牌;把产品推向国际,进入世界500强。

目标是计划的基础,没有明确的目标就无从判断和决策,也会失去方向和前进的动力。

3、企业文化海尔的成功离不开全体员工的艰苦奋斗精神,也离不开企业的文化和管理者先进的管理。

张瑞敏为海尔确立的文化精神是:无私奉献,追求卓越。

围绕这一主题,海尔确定的管理战略是:高标准,精细化,零缺陷;确定的生产战略是:唯一和第一;确定的质量战略是:质量是企业永恒的主题;确定的销售战略是:售后服务是我们的天职;确定的市场战略是:生产一代,研究一代,构思一代。

这系列文化战略目标组成了严密的海尔文化网络,体现了海尔的整体文化战略布局。

这是海尔战胜自我有效的手段。

所以海尔可以从失败中走出来,走国际,走向成功。