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商业流程委外

2018-08-29 18:02:32     所属分类:信息技术
包商临时工登记

商业流程委外英语:Business Process Outsourcing,缩写:BPO),又称业务流程外包经营外包,是指把特定的商业工序外派给第三方服务供应商。有些日常的琐碎工序是必需的,却无关乎维持公司的市场地位,通常便会实行商业流程委外以减省开支。

常见的外派工序有:电话客服(Call Center)、人力资源、会计及收银员。

目录

  • 1 分类
    • 1.1 依外包业务
    • 1.2 依承包商所在地
  • 2 相关条目

分类

依外包业务

商业流程委外往往分成两大类:

  • 后勤支援委外(Back office outsourcing),包括内部业务如宣传或采购;
  • 前线客务委外(Front office outsourcing),包括客户服务如销售或技术支援。

依承包商所在地

亦可分成以下三大类:

  • 离岸委外(Offshore outsourcing),即外包给海外的承包商;
  • 近岸委外(Nearshore outsourcing),即外包给邻国的承包商;
  • 在岸委外(Onshore outsourcing),即外包给国内的承包商。

相关条目

  • 外包
  • 人力派遣
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